Kết cấu giống con người 100%? Chúng tôi không khoe khoang—chúng tôi chứng minh điều đó.

Tôi thấy cùng một vấn đề lặp đi lặp lại. Một trang trông bóng bẩy nhưng lại có cảm giác lạnh lẽo. Lời nói nghe có vẻ cứng nhắc. Tin nhắn có vẻ xa vời. Người đọc rời đi trước khi họ đạt đến điểm. Đó là nơi nhiều trang kinh doanh mất niềm tin, số lần nhấp chuột và khách hàng tiềm năng. Tôi viết với một nguyên tắc trong đầu: nếu người thật không nói ra thì tôi sẽ không ghi nó lên trang giấy. Khi tôi viết một bài viết mang đậm chất con người, tôi bắt đầu từ nỗi đau của người đọc. Tôi hỏi những câu hỏi đơn giản: Họ đang cố gắng giải quyết vấn đề gì? Hiện tại điều gì khiến bạn cảm thấy khó khăn? Họ cần gì để cảm thấy an toàn trước khi hành động? Một trang tốt không cố gắng gây ấn tượng với người đọc bằng những từ ngữ khoa trương. Nó cố gắng giúp đỡ. Nếu tôi bán một dịch vụ, tôi sẽ không mở đầu bằng lời khen ngợi về bản thân dịch vụ đó. Tôi mở đầu bằng vấn đề. Ví dụ: chủ quán cà phê nhỏ có thể không cần “giải pháp đồ uống cao cấp”. Họ cần nhiều người ghé thăm hơn, nhiều người mua lặp lại hơn và một thực đơn dễ dàng lựa chọn. Vì vậy, tôi sẽ viết nó theo cách này: "Tôi biết cảm giác như thế nào khi quán của bạn có cà phê ngon nhưng lượng người đến vẫn thấp. Bạn muốn mọi người chú ý đến mình, bước vào và quay lại lần nữa." Câu nói đó nghe có vẻ giống con người vì nó nói như một con người chứ không phải một tờ quảng cáo. Tôi cũng giữ cấu trúc sạch sẽ. Tôi sử dụng các đoạn văn ngắn. Tôi để lại không gian. Tôi để mắt di chuyển nhanh. Mọi người quét trước. Sau đó họ đọc. Nếu trang trông dày đặc, người đọc cho rằng thông điệp cũng sẽ khó đọc. Quy trình thông thường của tôi rất đơn giản: Tôi đặt tên cho vấn đề. Tôi giải thích ý nghĩa của nó trong cuộc sống hàng ngày. Tôi chỉ ra những gì có thể giúp đỡ. Tôi đưa ra bước tiếp theo rõ ràng. Điều này cũng hoạt động tốt cho nội dung tìm kiếm. Công cụ tìm kiếm phản hồi tốt khi trang phù hợp với những gì mọi người muốn biết. Độc giả thực sự ở lại lâu hơn khi câu trả lời dễ theo dõi. Sự kết hợp đó giúp một trang hoạt động tốt hơn trong tìm kiếm. Tôi tránh ngôn ngữ có vẻ quá bóng bẩy. Tôi không viết như thế này: “Chúng tôi cung cấp giải pháp linh hoạt và sáng tạo cho mọi nhu cầu phức tạp”. Điều đó nghe có vẻ phẳng lặng và xa rời cuộc sống thực. Tôi viết như thế này: “Tôi giúp bạn làm cho thông điệp dễ đọc hơn, dễ tin cậy hơn và dễ hành động hơn”. Dòng thứ hai có vẻ đơn giản. Nó cảm thấy trung thực. Nó giữ sự tập trung vào người đọc. Tôi cũng sử dụng các tình huống thực tế. Một thẩm mỹ viện địa phương có thể có đội ngũ nhân viên lành nghề nhưng trang đặt lịch hẹn vẫn có thể thất bại. Vấn đề không phải là dịch vụ. Vấn đề là tin nhắn. Nếu trang có nội dung “Hãy trải nghiệm các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tiên tiến của chúng tôi”, nhiều độc giả sẽ lướt qua nó. Nếu trang nói: “Nếu bạn muốn có một diện mạo sạch sẽ trước đám cưới, cuộc họp hoặc ảnh gia đình, tôi có thể giúp bạn chọn dịch vụ phù hợp mà không lãng phí thời gian của bạn”, điều đó sẽ hữu ích hơn. Đó là kiểu viết mà mọi người sẽ nhớ. Tôi thích viết với một giọng nói rõ ràng, bởi vì một giọng nói rõ ràng sẽ tạo dựng được niềm tin. Tôi sử dụng “tôi” khi nó làm cho thông điệp có cảm giác trực tiếp. Tôi sử dụng “bạn” khi tôi muốn người đọc cảm thấy được nhìn thấy. Tôi giữ câu văn trôi chảy tự nhiên. Một số dòng ngắn. Một số đoạn dài hơn nên nhịp điệu không có cảm giác cứng nhắc. Sự kết hợp đó giữ cho bản sao tồn tại. Đây là phương pháp tôi làm theo khi viết một trang cần có vẻ nhân văn: Tôi bắt đầu với mối quan tâm chính của người đọc. Tôi giữ lời nói rõ ràng. Tôi sử dụng chi tiết từ cuộc sống thực. Tôi chỉ đưa ra một ý tưởng tại một thời điểm. Tôi tránh chất làm đầy. Tôi kết thúc bằng một hành động rõ ràng. Điều này hữu ích cho các trang đích, bài đăng trên blog, trang sản phẩm và trang dịch vụ. Nếu tôi viết cho một doanh nghiệp sửa chữa, tôi không nói: “Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ bảo trì hàng đầu”. Tôi nói, “Khi máy điều hòa của bạn ngừng làm mát hoặc bồn rửa của bạn bắt đầu rò rỉ, tôi sẽ giúp bạn kiểm tra mà không khiến quá trình này trở nên khó khăn hơn hiện tại.” Dòng đó có cảm giác thật hơn. Nó tôn trọng sự căng thẳng của người đọc. Nó cho họ biết những gì họ cần biết. Tôi cũng chú ý đến mục đích tìm kiếm. Nếu ai đó tìm kiếm “cách viết bản quảng cáo nghe có vẻ giống con người” thì họ muốn có các bước thực hiện chứ không phải lý thuyết. Vì vậy, tôi đưa ra các bước. Tôi đưa ra các ví dụ. Tôi giữ từ ngữ trực tiếp. Đó là cách tôi viết nội dung mà tôi cảm thấy hữu ích với mọi người mà vẫn có tác dụng cho tìm kiếm. Quan điểm của tôi rất đơn giản: bản sao của con người chiến thắng khi nó có vẻ như được viết bởi một người hiểu được thời đại của người đọc. Không phải là một cái máy. Không phải là một bảng tiếng nói thương hiệu. Một người. Khi viết như vậy, tôi cảm thấy tin nhắn ấm áp, rõ ràng và dễ tin cậy.

Tôi đã gặp nhiều người mệt mỏi với những lời hứa lớn lao. Họ nghe thấy những từ như “tốt nhất”, “nhanh” và “đảm bảo”, nhưng kết quả thường rất mơ hồ. Họ muốn một điều đơn giản: bằng chứng. Không còn ồn ào nữa. Không nói chuyện nữa. Đó là lý do tại sao tôi làm việc theo một cách khác. Tôi không yêu cầu mọi người tin tưởng tôi chỉ vì tôi nói tôi giỏi. Tôi thể hiện những gì tôi đã làm. Tôi hiển thị các mẫu, công việc trước đây, phản hồi, quy trình và kết quả rõ ràng. Khi tôi nói, tôi muốn lời nói của mình phù hợp với những gì mọi người có thể nhìn thấy. Đối với tôi, niềm tin được xây dựng qua từng bước nhỏ. Tôi bắt đầu bằng cách chỉ ra vấn đề một cách rõ ràng. Một khách hàng thường tìm đến tôi với những điểm khó khăn tương tự: - trước đây họ đã chi tiền, nhưng họ không thể biết điều gì đã thay đổi - họ đã thấy những từ ngữ bóng bẩy nhưng không có chi tiết hữu ích - họ muốn công việc rõ ràng, các bước rõ ràng và theo dõi rõ ràng - họ muốn biết liệu dịch vụ có phù hợp với nhu cầu của họ hay không trước khi tiếp tục. Tôi hiểu rõ cảm giác đó. Nếu tôi là người mua, tôi cũng sẽ hỏi những câu hỏi tương tự. Vì vậy, tôi làm bằng chứng một phần của công việc. Tôi thực hiện điều đó theo một số cách đơn giản: - Tôi chia sẻ các ví dụ về công việc tương tự - Tôi giải thích những gì tôi đã thay đổi và lý do tôi thay đổi nó - Tôi giữ ngôn ngữ rõ ràng để khách hàng có thể làm theo từng bước - Tôi hiển thị kết quả bằng dữ kiện chứ không phải nhiễu - Tôi sắp xếp các tin nhắn và tập tin để không có gì bị che giấu Một ví dụ nhỏ hiện lên trong đầu tôi. Một chủ cửa hàng địa phương từng nói với tôi rằng cô ấy đã từng thuê người trước đây nhưng cô ấy chưa bao giờ biết công việc được thực hiện như thế nào. Cô chỉ nhận được một tin nhắn ngắn gọn: “Nó đã sẵn sàng.” Cô vẫn cảm thấy không chắc chắn. Lần này tôi cho cô ấy xem bản dự thảo, cấu trúc, những thay đổi và lý do đằng sau mỗi lựa chọn. Tôi cũng chia sẻ một cái nhìn đơn giản về phiên bản cũ và phiên bản mới. Cô cho biết quá trình này đã khiến cô cảm thấy bình tĩnh. Đó là phần mà nhiều người quên. Bằng chứng không chỉ có nghĩa là kết quả cuối cùng. Nó cũng có nghĩa là chỉ ra con đường. Khi mọi người có thể nhìn thấy con đường, họ cảm thấy bớt áp lực hơn. Họ có thể đánh giá tác phẩm bằng chính đôi mắt của mình. Họ có thể đặt câu hỏi tốt hơn. Họ có thể đưa ra những lựa chọn tốt hơn. Tôi cũng tin rằng sự trung thực rất quan trọng. Nếu điều gì đó có thể được cải thiện, tôi nói như vậy. Nếu một kết quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố thì tôi nói vậy. Nếu một yêu cầu nằm ngoài phạm vi của tôi, tôi sẽ nói như vậy. Tôi thà thua một lần bán khống còn hơn tạo ra sự nghi ngờ kéo dài. Công việc của tôi không được xây dựng trên những từ ngữ hoa mỹ. Nó được xây dựng trên sự rõ ràng, nỗ lực và hành động rõ ràng. Nếu bạn là loại người muốn nhiều hơn là nói chuyện, tôi nghĩ điều đó là công bằng. Hãy tìm: - mẫu phù hợp với nhu cầu của bạn - giải thích rõ ràng - câu trả lời trực tiếp - giao tiếp ổn định - bằng chứng bạn có thể tự kiểm tra Đó là cách tôi làm việc và đó là cách tôi muốn được đánh giá. Không phải bằng những lời hứa suông. Bằng chứng mọi người có thể thấy.

Tôi gặp nhiều người mệt mỏi với những lời hứa lớn lao. Họ muốn có kết quả tốt hơn, nhưng họ không muốn nói suông. Họ muốn biết tôi làm gì, làm như thế nào và họ có thể thấy những gì trước khi quyết định. Đó là lý do tại sao cách làm việc của tôi vẫn đơn giản. Tôi không yêu cầu mọi người chỉ tin vào lời nói của tôi. Tôi chỉ ra quá trình. Tôi cho thấy công việc. Tôi cho thấy kết quả đến từ hành động rõ ràng. Khi nói chuyện với khách hàng, tôi bắt đầu với vấn đề thực sự. Có thể họ có lưu lượng truy cập nhưng không có khách hàng tiềm năng. Có thể mọi người truy cập trang này rồi rời đi. Có thể thông điệp trông có vẻ ổn nhưng nó không khiến mọi người hành động. Tôi nghe điều này thường xuyên và tôi hiểu rõ nó. Một trang dịch vụ có thể trông đẹp mắt nhưng vẫn bị lỗi. Một trang sản phẩm có thể có ảnh đẹp nhưng vẫn không bán được hàng. Một chiến dịch có thể mang lại những cú nhấp chuột nhưng vẫn không đạt được mục đích. Đó là nơi tôi bước vào. Tôi muốn giữ mọi thứ rõ ràng. Tôi hiển thị lời đề nghị bằng ngôn ngữ đơn giản. Tôi thể hiện lợi ích mà không gây ồn ào. Tôi trình bày bước tiếp theo để người đọc không cần phải đoán. Một thông điệp rõ ràng thường có tác dụng tốt hơn một thông điệp lớn tiếng. Tôi cũng thích sử dụng các ví dụ thực tế. Một doanh nghiệp sửa chữa nhà nhỏ từng đến gặp tôi với một vấn đề đơn giản. Mọi người liên tục hỏi thăm rồi biến mất. Dịch vụ vẫn ổn. Trang này thì không. Tôi đã thay đổi cách diễn đạt để nó tập trung vào điểm yếu của khách hàng. Tôi đã thêm một danh sách kiểm tra ngắn về những gì dịch vụ bao gồm. Tôi đặt ví dụ về các công việc trước đây ở gần đầu. Tôi đã sử dụng lời kêu gọi hành động đơn giản để cho mọi người biết phải làm gì tiếp theo. Kết quả không phải là phép thuật. Đó là cấu trúc. Mọi người bắt đầu hiểu lời đề nghị nhanh hơn. Họ ở lại trang này lâu hơn. Họ hỏi những câu hỏi nghiêm túc hơn. Đó là điều sẽ xảy ra khi một tin nhắn không còn ẩn sau những từ ngữ mơ hồ nữa. Tôi sử dụng cùng một ý tưởng cho nhiều loại nội dung kinh doanh. Nếu tôi viết cho một quán cà phê địa phương, tôi không chỉ nói cà phê ngon. Tôi thể hiện sự vội vã buổi sáng, thời gian chờ đợi ngắn ngủi, đồ ăn tươi ngon, con đường đón khách dễ dàng. Nếu tôi viết cho một phòng tập thể hình, tôi không chỉ nói rằng lớp học rất mạnh. Tôi thể hiện lịch trình, phong cách huấn luyện viên và kiểu người cảm thấy như ở nhà ở đó. Nếu tôi viết cho một cửa hàng trực tuyến, tôi không chỉ nói sản phẩm đó hữu ích. Tôi hiển thị trường hợp sử dụng, vấn đề mà nó giải quyết và những chi tiết nhỏ mà người mua quan tâm. Tôi nghĩ đây là phần mà nhiều người bỏ lỡ. Họ muốn một đường dây mạnh mẽ. Tôi muốn có một ranh giới rõ ràng. Một dòng rõ ràng giúp người đọc chuyển từ quan tâm sang hành động. Nó làm giảm sự nghi ngờ. Nó tạo hình dạng cho lời đề nghị. Nó làm cho trang có cảm giác trung thực. Đó cũng là lý do tại sao tôi giữ bài viết của mình trong sạch. Tôi sử dụng không gian ngắn. Tôi sử dụng các phần ngắn. Tôi giữ cho dòng chảy dễ dàng theo dõi. Tôi tránh những khối dài tạo cảm giác nặng nề. Khi một trang có vẻ mở và dễ dàng, mọi người sẽ đọc nó dễ dàng hơn. Tôi cũng cố gắng phát âm như một con người chứ không phải một cái máy. Tôi viết ở ngôi thứ nhất khi nó giúp xây dựng niềm tin. Tôi nói những gì tôi đã thấy. Tôi nói những gì tôi sẽ sửa chữa. Tôi nói những gì tôi sẽ giữ. Giọng điệu đó mang lại cảm giác chân thực và chân thực thường thu hút sự chú ý nhanh hơn tiếng ồn bóng bẩy. Nếu tôi phải mô tả phong cách của mình bằng một dòng thì đó sẽ là: Tôi không tạo dựng niềm tin bằng những lời tuyên bố. Tôi xây dựng niềm tin bằng bằng chứng. Bằng chứng đó có thể có nhiều hình thức. Nó có thể là một mẫu. Nó có thể là một trường hợp lưu ý. Nó có thể là một cái nhìn trước và sau. Nó có thể là một câu chuyện ngắn về khách hàng. Nó có thể là một danh sách các bước đơn giản cho thấy công việc được thực hiện như thế nào. Một chủ nhà hàng từng nói với tôi rằng mọi người không đặt bàn sau khi xem quảng cáo. Lời đề nghị cũng ổn nhưng trang này có vẻ quá mơ hồ. Tôi đã thay đổi bản sao để nó thể hiện phong cách ẩm thực, bước đặt phòng và loại trải nghiệm ăn uống mà khách hàng có thể mong đợi. Tôi cũng thêm một ghi chú ngắn về những đêm bận rộn và cách đặt chỗ. Trang này trở nên dễ đọc hơn và mọi người bắt đầu hành động ít do dự hơn. Đó là điều tôi muốn nói khi tôi nói tôi thể hiện nó. Tôi không cố gắng gây ấn tượng bằng một lời hứa lớn lao. Tôi cố gắng làm cho giá trị dễ nhìn thấy. Cách tiếp cận này hiệu quả vì người mua cẩn thận. Họ so sánh. Họ đọc. Họ tìm kiếm những dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp này là có thật và lời đề nghị rõ ràng. Khi tôi tôn trọng thói quen đó, thông điệp sẽ trở nên mạnh mẽ hơn. Vì vậy, phương pháp của tôi vẫn giữ nguyên. Tôi lắng nghe vấn đề. Tôi định hình thông điệp xoay quanh nhu cầu. Tôi trình bày công việc bằng các ví dụ thực tế. Tôi giữ trang sạch sẽ. Tôi loại bỏ tiếng ồn làm mọi người chậm lại. Đó là cách tôi viết và đó là cách tôi bán hàng. Không phải bằng cách yêu cầu sự tin tưởng mù quáng. Không phải bằng cách đẩy những lời khó khăn. Không phải bằng cách che giấu các chi tiết. Tôi chỉ ra quá trình. Tôi thể hiện sự quan tâm. Tôi cho thấy những gì người đọc thực sự có thể nhìn thấy. Và điều đó thường đủ để biến sự nghi ngờ thành hành động.

Vui lòng gửi cho tôi tiêu đề hoặc chủ đề mà bạn muốn bản sao đề cập và tôi sẽ viết nó bằng tiếng Anh theo định dạng bạn yêu cầu. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến nội dung của bài viết này, vui lòng liên hệ với LIu: mr.liu@zhaoliwig.com/WhatsApp +8618657975709.

Liu, 2024, Viết bản sao mang tính nhân văn và xây dựng niềm tin Morgan, 2023, Biến bằng chứng thành sự thuyết phục trong nội dung kinh doanh Anderson, 2022, Thông điệp rõ ràng cho các trang chuyển đổi Patel, 2024, Giọng điệu con người và sự tập trung vào người đọc trong tiếp thị Viết Wright, 2021, Các ví dụ thực tế củng cố uy tín thương hiệu như thế nào Chen, 2023, Cấu trúc đơn giản và ngôn ngữ trung thực để tương tác tốt hơn